A arte de encantar o cliente
Por José Luiz Boromelo:
A primeira impressão é a que fica. Se essa afirmação representar a realidade, certamente muita gente que atua no comércio em geral deveria analisar com frequência sua postura, pela necessidade diária de cativar o cliente. A aptidão em conquistar o consumidor está intrinsecamente ligada ao empenho e à dedicação de cada indivíduo, mas a persistência e a prática constante de boas maneiras levam ao aperfeiçoamento de procedimentos, indispensáveis para quem se relaciona com diferentes personalidades.Continue lendo ›