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Um atendente de telemarketing de Maringá deverá receber da Global Village Telecom (GVT, hoje da Vivo) R$ 10 mil de indenização por ter sido exposto a um controle constrangedor do uso do banheiro. Os períodos de intervalo do funcionário eram monitorados por computador e a empresa lançava as idas ao banheiro nos relatórios de produtividade, resultando em perda de pontos da equipe no Programa de Incentivo Variável.
A decisão, da qual cabe recurso, é dos desembargadores da 2ª Turma do TRT do Paraná.Continue lendo ›

Na semana passada minha internet deu problema, e a GVT programou para ontem a visita técnica para fazer o reparo. Ontem a situação ficou crítica, o sinal sumiu de vez à tarde – e nada da GVT cumprir o combinado, que seria até as 18h, o que me obrigou a ficar à disposição dela durante todo o dia.Continue lendo ›

De Claudio Humberto:
O Tribunal Superior do Trabalho foi mais uma vítima da enrolada empresa GVT. Ficou 24h sem e-mail e telefone. Só o 0800 funcionou.

De cidadão e cliente indignado:
“Gostaria de manifestar a minha ou melhor a nossa insatisfação com a qualidade e com o atendimento on line da GVT, e alertar a população em geral que pretenda adquirir serviços telefônicos e principalmente de banda larga (internet), que pense dez vezes ou mais antes de contratar tais serviços desta empresa, pois é muita propaganda para pouca qualidade. Há tempos venho tentando reclamar e ajustar a qualidade dos serviços de banda larga, desde valores até velocidade real fornecida, mas infelizmente só gravação e música de espera. A única vez que conseguir falar, ficaram de fazer uma análise e retornar, mas até ontem nada. Continue lendo ›

A “parada técnica” do blog foi um oferecimento da GVT, aquela que, quando a conta vence, dois dias depois liga cobrando e pedindo a data de pagamento e avisam que em 30 dias cortam o serviço. Se você marcar dia 10, eles concordam mas lhe tiram no ar antes do dia terminar, como aconteceu hoje, que é para lhe dar dor de cabeça.