A TIM pediu mais cinco dias para ver o que está acontecendo com meu telefone celular. No final da semana vai fazer um mês que o chip, colocado num iPhone, deixou de funcionar. A cada tentativa de reclamação, um novo teste para o sistema nervoso: pessoalmente, tem que enfrentar uma fila interminável; por telefone, a paciência com a demora e com as perguntas, sempre as mesmas (parece que eles só cadastram o número do telefone, pois pedem as informações pessoais a cada ligação). Não é à toa que as operadoras são recordistas em reclamações e nas ações nos juizados especiais cíveis.