Ações de indenização por danos morais contra agências bancárias por causa do tempo excessivo que o cliente passa na fila têm sido comuns de um tempo para cá. A vitória é praticamente certa, por conta da aplicação do Código de defesa do Consumidor. O Banco do Brasil, um verdadeiro campeão neste tipo de ação, foi condenado pelo 3º Juizado Especial Cível de Maringá a indenizar em R$ 5 mil o cliente João Pedro Pereira Neto, mas, em recurso, conseguiu reduzir o tamanho da pancada. A Turma Recursal Única dos Juizados Especiais considerou que houve excesso na fixação da indenização e reduziu a condenação para R$ 1 mil. A decisão foi publicada hoje.