Na rodovia, durante viagem que fazia recentemente a Maringá, uma moradora de Nova Esperança precisou de socorro de emergência e teve a sua vida salva pela equipe de atendimento  pré-hospitalar da Viapar. Nas proximidades do distrito de Iguatemi, a motorista Marly Aparecida da Silva de Souza percebeu que a cunhada Lúcia Maria José Tambolo começava a sofrer uma crise convulsiva. “Fiquei desesperada e a única alternativa foi chamar a empresa. Graças a Deus, uma ambulância chegou logo”, relatou a condutora, que disse ter vivido momentos de intensa agonia. “Não fosse pelos profissionais da Viapar, talvez ela não tivesse conseguido sobreviver”, acrescentou Marly, elogiando a presteza e a qualidade do atendimento oferecido. “Se tivesse que levá-la naquelas condições a um hospital de Maringá, certamente aconteceria um acidente, pois fiquei muito nervosa”, disse.  O pedreiro João Carlos da Silva, marido de Lúcia, soube pela cunhada que a esposa recebeu atendimento pré-hospitalar ali mesmo no acostamento da rodovia e, logo depois, foi levada para um hospital. “Hoje, ela está muito bem”.
A estrutura de atendimento pré-hospitalar da concessionária é composta por nove médicos que se revezam durante as 24 horas do dia no Centro de Controle e Operações (CCO) em Maringá, de onde orientam as equipes durante acidentes ou se deslocam até esses locais. Há, também, 31 auxiliares de enfermagem e 35 socorristas distribuídos em sete bases operacionais localizadas em pontos estratégicos da malha. São oito ambulâncias de suporte básico e uma unidade de suporte avançado, o que permite levar para a rodovia uma bem servida Unidade de Terapia Intensiva quando necessário. “Somos equipados com o que há de mais moderno para o resgate a acidentados”, comentou o médico-coordenador Nevton Brigmann, lembrando que os profissionais envolvidos no atendimento recebem treinamentos constantes. O telefone de emergência  é 0800 601 6001.