A Unimed Regional Maringá, que atualmente possui mais de 173 mil clientes, considerada pela classificação da Agência Nacional de Saúde Suplementar como uma operadora de grande porte, foi relacionada como a melhor cooperativa médica do Brasil na categoria que compreende planos ambulatoriais e hospitalares acima de 100 mil beneficiários. A ANS, que faz a regulação do setor, divulgou na última segunda-feira o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2013, que tem como base os dados de 2012. Realizado anualmente, o índice atribui notas aos planos de saúde ativos com beneficiários nos 12 meses do ano anterior. A Unimed Maringá obteve nota 0,83. A avaliação considera quatro dimensões: atenção à saúde, econômico-financeira, estrutura e operação e satisfação do beneficiário.

Para o presidente da cooperativa, dr. Daoud Nasser, “este é um presente antecipado de Natal e reflete a filosofia de trabalho da cooperativa”. Destaca ainda o alto nível de qualificação e profissionalismo dos mais de 800 médicos cooperados da Unimed Maringá. “esse reconhecimento só é concretizado através de uma medicina de excelência realizada por cada médico cooperado, que reflete na satisfação do cliente”. O presidente ressalta a evolução obtida no ranking do IDSS em comparação a 2012 e anos anteriores, lembrando que todas as operadoras de planos de saúde do País são avaliadas criteriosamente por parte da ANS.
A maior preocupação da Unimed Maringá é promover a saúde de seus clientes através da prevenção. Com uma infraestrutura moderna e com programas direcionados a qualidade de vida de gestantes, idosos, crianças e doentes crônicos, o Centro de Medicina Preventiva da Unimed Maringá é referência em prevenção.
Trabalhando com uma gestão voltada ao cliente, a cooperativa inovou em 2013 e trouxe o serviço Alô Saúde de orientação médica por telefone, para esclarecer dúvidas e direcionar os clientes aos serviços de saúde, buscando atendimento imediato ou agendando consulta em um médico especialista. Este serviço é mais uma comodidade que é oferecida exclusivamente para clientes Unimed Maringá.
O presidente menciona que recentemente uma pesquisa encomendada pela Cooperativa apontou alta satisfação clientes com serviço recebido e que 97% deles recomendam o plano de saúde. “Isto é fruto da qualidade dos serviços médicos a eles prestados, pelo atendimento e relacionamento que a Cooperativa realiza com todos os prestadores de serviços, colaboradores, fornecedores e Cooperados”. “Agradecemos a todos, cooperados e colaboradores, que têm contribuído com seu profissionalismo, dedicação e engajamento para esse crescimento da Unimed Maringá”, finaliza (Flamma).