Maringá passou a utilizar ontem o EstaR Digital, novo sistema informatizado sobre estacionamento regulamentado (saiba mais), mas a administração municipal possui outras ações e projetos usando tecnologia.
O Procon, por exemplo, disponibiliza o Flugo, aplicativo para gestão de filas em espaços públicos; atendimento online – pelo telefone 151 e pela internet no Pró-Consumidor; wi-fi; equipes trabalhando com tabletes e celulares novos; unidade móvel fazendo atendimento com notebook nas ruas da cidade; o Procon Digital, novo projeto em andamento, além de site próprio e Instagram.
“Ter mais serviços online colaborou para aumentar os nossos atendimentos”, explica o coordenador do Procon, Flávio Mantovani, citando o apoio do prefeito Ulisses Maia ao projeto de smart city. “Isso faz com que possamos chegar a mais pessoas, por toda a cidade e resolver casos de diferentes situações. E também temos economia e gestão sustentável com eliminação de papel em muitos casos”.
O crescimento ficou claro no primeiro bimestre desse ano. Somente em janeiro e fevereiro foram 10.099 atendimentos, sendo mais que o triplo de procedimentos feitos no mesmo período no ano passado e quase metade de todo registro em 2021.
Dois dos novos projetos, o Procon do Povo e o Procon em Domicílio, usam a internet e notebook para fazer atendimentos em espaços públicos e na casa de pessoas com problema de locomoção. Flávio Mantovani comenta que está avaliando novos projetos de tecnologia. O Procon Digital terá novas ferramentas e mais atividades usando os recursos digitais dentro do Procon. As ações e serviços também acontecem com a participação da Agência Maringá de Tecnologia e Inovação (Amtech). (C/ Andye Iore)
Foto: Andye Iore